הַהַנָּחָה שֶׁרַק מְנַהֲלִים בְּכִירִים מְקַבְּלִים הַחְלָטוֹת חֲשׁוּבוֹת הִיא טָעוּת מְסֻכֶּנֶת. בְּאִרְגּוּן מְבֻסַּס יֶדַע, כָּל אָדָם נִדְרָשׁ לְקַבֵּל הַחְלָטוֹת בַּעֲלוֹת הַשְׁפָּעָה.

הפירוש

העידן שבו המפקד חושב והחיילים רק מבצעים הסתיים לחלוטין. בעולם שבו כל אחד מחזיק בידע מקצועי ייחודי, ההחלטות הקטנות שמתקבלות בכל שעה קובעות את גורל המערכת כולה. העברת סמכות ואחריות לשטח היא הדרך היחידה לשמור על זריזות והתאמה למציאות. עודדו את הסובבים אתכם לקבל החלטות עצמאיות, וגבו אותם כאשר הם נוטלים יוזמה.